Politique Commerciale

Les produits : Les produits sont composés de plantes et substances naturelles libres de tous pesticides ou engrais chimiques. Les gélules sont des gélules végétales et enfin, nous avons réussi à vous proposer des produits totalement exempt d'excipients. Ainsi une gélule de 375mg, contient 375mg des plantes qui constituent le principe actif du produit. Les produits sont composés, assemblés et conditionnés dans nos installations à Chypre pour y être expédiés depuis notre centre logistique auprès de notre clientèle de par le monde.

 

Droit de retrait: Selon la règlementation de U.E. appliquée par la République de Chypre. Vous avez 14 jours pour changer d'avis et annuler votre achat. Vous pouvez retourner les produits achetés sur le site ou par téléphone jusqu'à 14 jours après le réception des dits produits.  Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, dans le cas suivant: des biens scellés ne pouvant être retournés une fois descellés, pour des raisons sanitaires ou d'hygiène.  Ainsi si vous avez ouvert un pilulier ou un flacon de lotion, il ne peut nous être retourné.  De plus, vous devez assumer les frais de port pour le retour de marchandise.

 

Notre objectif : La satisfaction et le bien-être de nos clients. Nous croyons fermement en l’efficacité de nos produits, cependant leur efficacité dépend d’une part de la précision du diagnostique initial, du respect des instructions et enfin, du temps normal pour que le traitement fasse effet. C’est pourquoi notre politique de satisfaction de la clientèle est basée sur « le sens commun » ou « le gros bon sens ». Nous sommes prêts à discuter toute plainte exprimée avec une bonne foi réciproque.

Le règlement de telles situations consiste parfois en un remplacement par un autre produit, mieux adapté à la situation de nos clients et à l'occasion, soit le remboursement simple ou l'ajout d'un crédit dans le compte du client utilisable pour un nouvel achat.  Puisque notre objectif est la satisfaction de notre clientèle, nous sommes intéressés à connaître les raisons de votre insatisfaction. S’agit il d’une erreur d’interprétation ou de diagnostique, disposons nous d’un produit qui serait plus efficace dans les circonstances décrites?
Quelque soit la raison, n’hésitez pas à nous écrire et à communiquer avec nous info@botavie.com en précisant votre numéro de facture.


Achats sur notre boutique Internet: Dès que vous terminez une commande sur notre site Internet, un courriel de confirmation vous est envoyé à l'adresse courriel que vous nous avez communiqué. Ce message contient le numéro de référence de la commande  les produits et éléments constituants votre commande ainsi que les adresses de facturation et de livraison.  

Transactions par Carte de Crédit : Les cartes de crédit acceptées sont VISA et MasterCard. Les paiements sécurisés sont effectués par la société Saferpay une société de paiements sécurisés Suisse ou par Paypal.  Les transactions sont débitées en date de l'exécution de la commande sur notre site.


Livraison des commandes: Les commandes sont expédiées par messagerie rapide vers la France et l'UE et la Suisse; 90% de nos clients sont livrés sous 4 jours.  Les frais de port de 6.00 € constituent une participation aux frais d'expédition.

Certains clients préfèrent une livraison par la Poste, ils en font la requête en inscrivant un commentaire à cet effet en accompagnement de leur commande.  Les frais de port restent les mêmes à 6.00 €, toutefois les délais de livraison sont les suivants (nous n'avons aucun contrôle sur les délais postaux).

 

Les commandes à destination des pays hors de l'UE et de la Suisse sont expédiées par la Poste.

 Tarifs postaux : Euros € Coût Délai de livraison (jours)
(Service Postal)
 France / Suisse € 6.00 7 - 12
 Union Européenne € 6.00 7 - 14

 DOM-TOM / Canada - U.S.A. et tous les autres pays     

€ 16.00 12 - 16